Tieto zmluvné podmienky používania boli naposledy aktualizované október 9, 2025
1. Úvod
Tieto zmluvné podmienky používania sa vzťahujú na túto webovú stránku a na transakcie súvisiace s našimi produktmi a službami. Prevádzkovateľom e-shopu je Irina Zamesina – Eufória. Cake & Cookies, IČ: 56931077.
Môžete byť viazaní ďalšími zmluvami súvisiacimi s vaším vzťahom s nami alebo akýmikoľvek produktmi či službami, ktoré od nás dostanete. Ak sú niektoré ustanovenia dodatočných zmlúv v rozpore s akýmikoľvek ustanoveniami týchto podmienok, ustanovenia týchto dodatočných zmlúv budú mať prednosť.
2. Záväzný
Registráciou, prístupom alebo iným používaním tejto webovej stránky súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito zmluvnými podmienkami používania uvedenými nižšie. Samotné používanie tejto webovej stránky znamená znalosť a prijatie týchto podmienok. V niektorých konkrétnych prípadoch vás môžeme požiadať aj o výslovný súhlas.
3. Informácie o tovare a cenách
Informácie o ponúkanom tovare, vrátane jeho približných vlastností, popisu, hmotnosti, rozmerov a orientačného vzhľadu, ako aj o cenách jednotlivých produktov, sú uvedené pri každom tovare v katalógu internetového obchodu. Uvedené informácie majú informatívny charakter a môžu sa mierne líšiť od skutočného produktu vzhľadom na povahu ručnej výroby, použité suroviny alebo sezónnu dostupnosť.
Ceny tovaru sú uvádzané v konečnej výške, pretože predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH). Uvedené ceny zahŕňajú všetky súvisiace poplatky a prípadné náklady za vrátenie tovaru, ak daný tovar zo svojej povahy nemôže byť vrátený poštou. Ceny zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazené v internetovom obchode, a môžu byť predávajúcim kedykoľvek aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.
Všetky prezentácie tovaru zverejnené v katalógu internetového obchodu majú nezáväzný a informatívny charakter, a preto predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom konkrétneho tovaru.
V internetovom obchode sú uvedené aj informácie o nákladoch spojených s balením a doručením tovaru, pričom doručenie je aktuálne možné iba v rámci územia mesta Bratislavy. Spôsob doručenia a cena dopravy sú zobrazené pri dokončení objednávky.
Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru, ak sú poskytované, nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.
4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy.
Kupujúci môže vykonať objednávku tovaru nasledovnými spôsobmi:
-
prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu po predchádzajúcej registrácii v internetovom obchode,
-
vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
Pri vytváraní objednávky si kupujúci zvolí požadovaný tovar, množstvo, spôsob platby a spôsob doručenia. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť všetky údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Údaje uvedené v objednávke sa považujú za správne. Podmienkou platnosti objednávky je riadne vyplnenie všetkých povinných polí a potvrdenie, že sa kupujúci oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
Predávajúci po prijatí objednávky zašle kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri objednávke. Odoslaním tohto potvrdenia sa kúpna zmluva považuje za uzavretú.
Ak predávajúci nemôže splniť niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke, zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu upravenú ponuku. Takto zmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá až po potvrdení prijatia tejto ponuky kupujúcim na e-mailovú adresu info@euforiapatisserie.sk.
Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže objednávku zrušiť najneskôr 72 hodín pred dohodnutým termínom doručenia, a to e-mailom na info@euforiapatisserie.sk.
Objednávku je možné uskutočniť najviac 30 dní vopred od požadovaného termínu doručenia alebo samovyzdvihnutia.
V prípade zjavnej technickej chyby zo strany predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo počas objednávania nie je predávajúci povinný dodať tovar za zjavne nesprávnu cenu, a to ani v prípade, že kupujúci už obdržal automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Predávajúci o chybe bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho a zašle mu novú, opravenú ponuku. Takto zmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a zmluva sa v takom prípade uzatvára potvrdením jej prijatia kupujúcim na e-mailovú adresu predávajúceho.
5. Platobné podmienky a dodanie tovaru
Kupujúci môže cenu tovaru a prípadné náklady spojené s jeho dodaním podľa kúpnej zmluvy uhradiť nasledovnými spôsobmi:
-
platobnou kartou online pri objednávke v internetovom obchode,
-
platobnou kartou pri prevzatí tovaru,
-
v hotovosti pri prevzatí tovaru.
Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, rozumie sa pod kúpnou cenou aj cena vrátane nákladov na doručenie.
V prípade platby v hotovosti alebo kartou pri prevzatí je kúpna cena splatná pri doručení tovaru. V prípade platby kartou online je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom úspešného vykonania transakcie prostredníctvom platobnej brány.
Predávajúci nepožaduje žiadnu zálohu ani preddavok; úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru sa nepovažuje za zálohovú platbu.
Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu potvrdenie o zaplatení (účtenku) a zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online, prípadne najneskôr do 48 hodín v prípade technického výpadku.
Tovar je kupujúcemu doručený:
-
na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke, alebo
-
prostredníctvom osobného odberu v prevádzke predávajúceho.
Doručenie sa realizuje iba v rámci územia mesta Bratislavy. Termín a spôsob doručenia si kupujúci volí pri vytváraní objednávky.
Náklady na dodanie tovaru, v závislosti od spôsobu doručenia, sú zobrazené pri dokončení objednávky a uvedené v potvrdení objednávky. Ak sa spôsob dopravy dohodne na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, kupujúci znáša riziko a akékoľvek dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
Kupujúci je povinný prevziať tovar pri doručení. Ak z dôvodov na strane kupujúceho dôjde k potrebe opakovaného doručovania alebo k zmene spôsobu doručenia, kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením alebo zmenou spôsobu dodania.
Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade zjavného poškodenia tovar neprevziať alebo túto skutočnosť bezodkladne oznámiť doručovateľovi.
Predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru – daňový doklad, ktorá je zaslaná na e-mailovú adresu kupujúceho.
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dodanie, najskôr však okamihom prevzatia tovaru. Zodpovednosť za poškodenie alebo stratu tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru, alebo okamihom, keď bol povinný tovar prevziať, no neurobil tak v súlade s kúpnou zmluvou.
6. Storno podmienky
Zákazník má právo zrušiť (stornovať) objednávku najneskôr 72 hodín pred termínom jej dodania alebo vyzdvihnutia, v súlade s bodom 4 týchto podmienok. Dôvodom je, že výrobky sú pripravované individuálne a čerstvo na konkrétny dátum podľa požiadaviek zákazníka.
V prípade platného storna bude zákazníkovi vrátená zaplatená suma do 14 dní od potvrdenia storna, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.
Na zrušenie objednávky nás kontaktujte e-mailom na info@euforiapatisserie.sk
7. Podmienky vrátenia peňazí a tovaru
Vzhľadom na charakter našich výrobkov (čerstvé a rýchlo sa kaziace potraviny) nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. d) zákona č. 102/2014 Z. z.
Tovar, ktorý už bol vyrobený alebo dodaný, nie je možné vrátiť ani vymeniť.
V prípade, že by z našej strany došlo k chybe (napr. nesprávny produkt, poškodenie počas doručenia), prosíme, kontaktujte nás čo najskôr – individuálne situáciu vyriešime k spokojnosti zákazníka.
8. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým sme vybavili jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže spotrebiteľ podať prostredníctvom platformy Európskej komisie ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
Kontaktné údaje SOI:
9. Elektronická komunikácia
Používaním tejto webovej stránky alebo komunikáciou s nami elektronickými prostriedkami súhlasíte a beriete na vedomie, že s vami môžeme komunikovať elektronicky na našej webovej stránke alebo zaslaním e-mailu, ktorý vám pošleme, a súhlasíte s tým, že všetky dohody, oznámenia, zverejnenia a iná komunikácia, ktorú poskytneme vám elektronicky, aby spĺňali akúkoľvek zákonnú požiadavku, vrátane, ale nie výlučne, požiadavky, aby takáto komunikácia bola písomná.
10. Duševné vlastníctvo
My alebo naši poskytovatelia licencií vlastníme a kontrolujeme všetky autorské práva a iné práva duševného vlastníctva na webovej stránke a údaje, informácie a iné zdroje zobrazené alebo prístupné na webovej lokalite.
10.1 Všetky práva sú vyhradené
Pokiaľ konkrétny obsah neurčuje inak, nezískavate licenciu ani žiadne iné právo podľa autorských práv, ochrannej známky, patentu ani iných práv duševného vlastníctva. To znamená, že nebudete používať, kopírovať, reprodukovať, predvádzať, zobrazovať, distribuovať, vkladať do akéhokoľvek elektronického média, meniť, spätne analyzovať, dekompilovať, prenášať, sťahovať, prenášať, speňažovať, predávať, uvádzať na trh alebo komercializovať žiadne zdroje na tejto webovej lokalite v akejkoľvek forme, bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu, s výnimkou a len vtedy, ak je to inak stanovené v predpisoch zákona (ako je právo citovať).
11. Zasielanie informačných bulletinov (Newsletter)
Bez ohľadu na vyššie uvedené môžete náš newsletter posielať v elektronickej forme ostatným, ktorí by mohli mať záujem navštíviť našu webovú stránku.
12. Vlastníctvo tretej strany
Naša webová stránka môže obsahovať hypertextové odkazy alebo iné odkazy na webové stránky iných strán. Nemonitorujeme ani nekontrolujeme obsah webových stránok iných strán, na ktoré sa odkazuje z tejto webovej stránky. Produkty alebo služby ponúkané inými webovými stránkami podliehajú platným zmluvným podmienkam týchto tretích strán. Názory vyjadrené alebo materiály, ktoré sa objavujú na týchto webových stránkach, nemusíme nevyhnutne zdieľať alebo schvaľovať.
Nebudeme zodpovední za žiadne postupy ochrany osobných údajov alebo obsah týchto stránok. Znášate všetky riziká spojené s používaním týchto webových stránok a akýmikoľvek súvisiacimi službami tretích strán. Neprijímame žiadnu zodpovednosť za akúkoľvek stratu alebo poškodenie akýmkoľvek spôsobom, akokoľvek spôsobené, v dôsledku vášho sprístupnenia osobných údajov tretím stranám.
13. Zodpovedné používanie
Návštevou našej webovej stránky súhlasíte s tým, že ju budete používať iba na zamýšľané účely a v súlade s týmito podmienkami, akýmikoľvek ďalšími zmluvami s nami a platnými zákonmi, nariadeniami a všeobecne akceptovanými online postupmi a priemyselnými pokynmi. Nesmiete používať našu webovú stránku alebo služby na používanie, zverejňovanie alebo distribúciu akéhokoľvek materiálu, ktorý pozostáva (alebo je s ním spojený) škodlivý počítačový softvér; používať údaje zhromaždené z našej webovej stránky na akúkoľvek priamu marketingovú aktivitu alebo vykonávať akékoľvek systematické alebo automatizované zhromažďovanie údajov na našej webovej stránke alebo v súvislosti s ňou.
Zapájanie sa do akejkoľvek činnosti, ktorá spôsobuje alebo môže spôsobiť poškodenie webovej stránky alebo ktorá zasahuje do výkonu, dostupnosti alebo prístupnosti webovej stránky, je prísne zakázané.
14. Registrácia
Môžete si zaregistrovať účet na našej webovej stránke. Počas tohto procesu môžete byť požiadaní o vytvorenie hesla. Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti hesiel a informácií o účtoch a súhlasíte s tým, že svoje heslá, informácie o účtoch ani zabezpečený prístup na našu webovú stránku alebo služby nebudete zdieľať so žiadnou inou osobou. Nesmiete dovoliť žiadnej inej osobe, aby používala váš účet na prístup na webovú stránku, pretože ste zodpovední za všetky aktivity, ku ktorým dôjde pri používaní vašich hesiel alebo účtov. Ak sa dozviete o akomkoľvek prezradení svojho hesla, musíte nás o tom okamžite informovať.
Po zrušení účtu sa nebudete pokúšať zaregistrovať nový účet bez nášho súhlasu.
15. Vami uverejnený obsah
Na našej webovej stránke môžeme poskytovať rôzne otvorené komunikačné nástroje, ako sú komentáre na blogu, príspevky na blogu, fóra, nástenky, hodnotenia a recenzie a rôzne služby sociálnych médií. Nemusí byť pre nás možné preveriť alebo monitorovať všetok obsah, ktorý vy alebo iní môžete zdieľať alebo odoslať na alebo prostredníctvom našej webovej stránky. Vyhradzujeme si však právo kontrolovať obsah a monitorovať všetko používanie a aktivitu na našej webovej stránke a podľa vlastného uváženia odstrániť alebo odmietnuť akýkoľvek obsah. Uverejnením informácií alebo iným použitím akýchkoľvek otvorených komunikačných nástrojov, ako je uvedené, súhlasíte s tým, že váš obsah bude v súlade s týmito zmluvnými podmienkami používania a nesmie byť nezákonný alebo porušovať zákonné práva žiadnej osoby.
16. Odovzdanie nápadu
Neodosielajte žiadne nápady, vynálezy, autorské diela ani iné informácie, ktoré možno považovať za vaše duševné vlastníctvo a ktoré by ste nám chceli prezentovať, pokiaľ sme predtým nepodpísali dohodu týkajúcu sa duševného vlastníctva alebo zmluvu o mlčanlivosti. Ak nám ho prezradíte bez takejto písomnej dohody, udeľujete nám celosvetovú, neodvolateľnú, nevýhradnú, bezplatnú licenciu na používanie, reprodukovanie, uchovávanie, prispôsobovanie, publikovanie, preklad a distribúciu vášho obsahu v akýchkoľvek existujúcich alebo budúcich médiách.
17. Ukončenie používania
Na základe vlastného uváženia môžeme kedykoľvek upraviť alebo prerušiť prístup na webovú stránku alebo akúkoľvek službu na nej, dočasne alebo natrvalo. Súhlasíte s tým, že nenesieme zodpovednosť voči vám ani žiadnej tretej strane za akúkoľvek takúto úpravu, pozastavenie alebo prerušenie vášho prístupu alebo používania webovej stránky alebo akéhokoľvek obsahu, ktorý ste na webovej stránke zdieľali. Nebudete mať nárok na žiadnu kompenzáciu ani inú platbu, a to ani v prípade, ak sa určité funkcie, nastavenia a/alebo akýkoľvek obsah, ktorým ste prispeli alebo na ktorý ste sa spoliehali, natrvalo stratili. Nesmiete obchádzať, ani sa pokúšať obchádzať žiadne opatrenia na obmedzenie prístupu na našej webovej stránke.
18. Záruky a zodpovednosť
Nić v tejto časti neobmedzuje ani nevylučuje žiadnu záruku vyplývajúcu zo zákona, ktorej obmedzenie alebo vylúčenie by bolo nezákonné. Táto webová stránka a všetok obsah webovej stránky sú poskytované „tak ako sú“ a „ako sú dostupné“ a môžu obsahovať nepresnosti alebo typografické chyby. Výslovne odmietame všetky záruky akéhokoľvek druhu, či už výslovné alebo implikované, pokiaľ ide o dostupnosť, presnosť alebo úplnosť obsahu. Neposkytujeme žiadnu záruku:
- táto webová stránka alebo naše produkty alebo služby budú spĺňať vaše požiadavky;
- táto webová lokalita bude dostupná nepretržite, včas, bezpečne alebo bez chýb;
- kvalita akéhokoľvek produktu alebo služby zakúpenej alebo získanej prostredníctvom tejto webovej stránky splní vaše očakávania.
Nić na tejto webovej stránke nepredstavuje ani nemá predstavovať právne, finančné alebo lekárske poradenstvo akéhokoľvek druhu. Ak potrebujete radu, mali by ste sa poradiť s príslušným odborníkom.
19. Ochrana osobných údajov
Na prístup k našej webovej stránke a/alebo službám môže byť potrebné, aby ste v rámci registrácie poskytli určité informácie o sebe. Súhlasíte s tým, že všetky informácie, ktoré poskytnete, budú vždy presné, pravdivé a aktuálne. Vaše osobné údaje berieme vážne a zaviazali sme sa chrániť vaše súkromie. Vašu e-mailovú adresu nepoužijeme na zasielanie nevyžiadanej pošty. Akékoľvek e-maily, ktoré vám pošleme, budú len v súvislosti s poskytovaním dohodnutých produktov alebo služieb.
20. Vývozné obmedzenia / Súlad s právnymi predpismi
Prístup na webovú stránku z území alebo krajín, kde je obsah alebo nákup produktov alebo služieb predávaných na webovej stránke nezákonný, je zakázaný. Túto webovú stránku nesmiete používať v rozpore s exportnými zákonmi a nariadeniami Slovensko.
21. Priradenie
Nesmiete úplne alebo čiastočne postúpiť, previesť ani uzavrieť zmluvu so žiadnou zo svojich práv a/alebo povinností vyplývajúcich z týchto zmluvných podmienok používania žiadnej tretej strane bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu. Akékoľvek údajné pridelenie v rozpore s touto sekciou bude neplatné.
22. Porušenia týchto zmluvných podmienok používania
Bez toho, aby boli dotknuté naše ďalšie práva podľa týchto zmluvných podmienok používania, ak akýmkoľvek spôsobom porušíte tieto zmluvné podmienky, môžeme podniknúť také kroky, ktoré považujeme za vhodné na riešenie porušenia, vrátane dočasného alebo trvalého pozastavenia vášho prístupu na webovú stránku, kontaktovania vášho poskytovateľa internetových služieb so žiadosťou, aby zablokoval váš prístup na webovú stránku, a/alebo začať právne kroky proti vám.
23. Vyššia moc
S výnimkou povinností zaplatiť peniaze podľa tohto zákona sa žiadne oneskorenie, zlyhanie alebo opomenutie zo strany ktorejkoľvek strany na plnenie alebo dodržiavanie ktorejkoľvek zo svojich povinností vyplývajúcich z nich nebude považovať za porušenie týchto podmienok, ak a tak dlho, ako také oneskorenie, zlyhanie alebo opomenutie vznikne z akejkoľvek príčiny mimo primeranej kontroly tejto strany.
24. Odškodnenie
Súhlasíte s tým, že nás odškodníte, budete brániť a považovať za neškodných, pred a proti akýmkoľvek nárokom, záväzkom, škodám, stratám a výdavkom, ktoré súvisia s vaším porušením týchto zmluvných podmienok používania a platných zákonov vrátane práv duševného vlastníctva a práv na súkromie. Bezodkladne nám uhradíte naše škody, straty, náklady a výdavky súvisiace alebo vyplývajúce z takýchto nárokov.
25. Odstúpenie
Nevykonanie ktoréhokoľvek z ustanovení uvedených v týchto zmluvných podmienkach používania a akejkoľvek zmluve alebo neuplatnenie akejkoľvek možnosti vypovedania sa nebude vykladať ako vzdanie sa takýchto ustanovení a nemá vplyv na platnosť týchto podmienok alebo akejkoľvek zmluvy alebo akejkoľvek dohody alebo akejkoľvek jej časti alebo na právo následne vykonať každé jedno ustanovenie.
26. Jazyk
Tieto zmluvné podmienky používania budú interpretované a vykladané výlučne v Slovenčina. Všetky oznámenia a korešpondencia budú napísané výlučne v tomto jazyku.
27. Celá dohoda
Tieto zmluvné podmienky používania spolu s našimi Ochrana osobných údajov a Zásady používania súborov cookie predstavujú celú dohodu medzi vami a Eufória Cake & Cookies vo vzťahu k vášmu používaniu tejto webovej stránky.
28. Aktualizácia týchto zmluvných podmienok používania
Tieto zmluvné podmienky používania môžeme z času na čas aktualizovať. Je vašou povinnosťou pravidelne kontrolovať tieto podmienky a ich zmeny alebo aktualizácie. Dátum uvedený na začiatku týchto zmluvných podmienok používania je najneskorším dátumom revízie. Zmeny týchto zmluvných podmienok používania nadobudnú účinnosť po zverejnení takýchto zmien na tejto webovej stránke. Vaše ďalšie používanie tejto webovej stránky po zverejnení zmien alebo aktualizácií sa bude považovať za oznámenie o vašom súhlase s dodržiavaním a zaviazaním sa týmito zmluvnými podmienkami používania.
29. Voľba práva a jurisdikcie
Tieto zmluvné podmienky používania sa riadia právnymi predpismi Slovensko. Akékoľvek spory týkajúce sa týchto zmluvných podmienok používania podliehajú jurisdikcii súdov Slovensko. Ak súd alebo iný orgán uzná akúkoľvek časť alebo ustanovenie týchto zmluvných podmienok používania za neplatné a/alebo nevykonateľné podľa platných právnych predpisov, takáto časť alebo ustanovenie sa upraví, vymaže a/alebo presadí v maximálnej prípustnej miere tak, aby sa splnil zámer týchto zmluvných podmienok používania. Ostatné ustanovenia nebudú dotknuté.
30. Kontaktné informácie
Táto webová stránka je majetkom a zároveň v správe Eufória Cake & Cookies.
Môžete nás kontaktovať v súvislosti s týmito zmluvnými podmienkami používania prostredníctvom našej stránky kontakt.
